8月20日,一名网友在某论坛发帖称,三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述,酒店入住后,浴巾上出现长发,同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后,进行了换房。但换房后,房间依然出现问题,房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示,在离店后,因仍对酒店服务态度满意,所以再下订单,预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订,同样也被无故取消。在与酒店联系后,收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称:“我们很抱歉地通知您,我们取消了您的预订,因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后,迅速引发了大量关注,然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友,但未能得到回复。
会员4306:好评
由于受到限行的规定,我们晚上8点多到了酒店,前台热情接待,快速办好入住,并贴心告诉我们晚上9点有跨年联欢,房间布置温馨,非常注意细节,第二天的早餐丰富,时间一直到10点半才陆续结束,方便了我们度假客人的需求。
会员6738:好评
早餐品种很少,因为娃娃起晚了,没什么吃的了,想要一个苹果给娃娃吃,回答我说没有苹果很多天了。房间垃圾桶太少了,房间大建议多放一个。浴缸洗了2遍还是有灰尘,放弃,带娃洗淋浴了。房间的卫生间很大,洗澡水很大很舒服。阳台很大很赞,可惜没来得及好好泡杯茶欣赏下风景。下次还会来!
阿兹玉:好评
安静幽深,适合静心。布置也恰到好处,可以再去