游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员4306:好评
由于受到限行的规定,我们晚上8点多到了酒店,前台热情接待,快速办好入住,并贴心告诉我们晚上9点有跨年联欢,房间布置温馨,非常注意细节,第二天的早餐丰富,时间一直到10点半才陆续结束,方便了我们度假客人的需求。
会员6738:好评
早餐品种很少,因为娃娃起晚了,没什么吃的了,想要一个苹果给娃娃吃,回答我说没有苹果很多天了。房间垃圾桶太少了,房间大建议多放一个。浴缸洗了2遍还是有灰尘,放弃,带娃洗淋浴了。房间的卫生间很大,洗澡水很大很舒服。阳台很大很赞,可惜没来得及好好泡杯茶欣赏下风景。下次还会来!
阿兹玉:好评
安静幽深,适合静心。布置也恰到好处,可以再去