北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员4306：好评
由于受到限行的规定，我们晚上8点多到了酒店，前台热情接待，快速办好入住，并贴心告诉我们晚上9点有跨年联欢，房间布置温馨，非常注意细节，第二天的早餐丰富，时间一直到10点半才陆续结束，方便了我们度假客人的需求。
会员6738：好评
早餐品种很少，因为娃娃起晚了，没什么吃的了，想要一个苹果给娃娃吃，回答我说没有苹果很多天了。房间垃圾桶太少了，房间大建议多放一个。浴缸洗了2遍还是有灰尘，放弃，带娃洗淋浴了。房间的卫生间很大，洗澡水很大很舒服。阳台很大很赞，可惜没来得及好好泡杯茶欣赏下风景。下次还会来！
阿兹玉：好评
安静幽深，适合静心。布置也恰到好处，可以再去